Με καθυστέρηση 25 λεπτών έφυγε, πριν από λίγο από τη Θεσσαλονίκη, η αμαξοστοιχία Intercity 55 της Hellenic Train, με προορισμό την Αθήνα.
Οι επιβάτες που ετοιμάζονταν να επιβιβαστούν ενόψει της αναχώρησης του τρένου στις 14:04, ενημερώθηκαν από τα μεγάφωνα ότι δεν θα μπουν στην αμαξοστοιχία, χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις.
Εξηγήσεις δεν υπήρξαν ούτε και γιατί επιβιβάστηκαν πριν από την αναχώρηση σε άλλο τρένο.
Από τα μεγάφωνα, μετά την καθυστερημένη αναχώρηση, τους ζήτησαν συγγνώμη τονίζοντας πως «ήταν θέμα σύνδεσης» και πως το δρομολόγιο κατά τα λοιπά «θα εξελιχθεί ομαλά».
